Retourbeleid
RETOURNEREN
Na ontvangst van uw bestelling kunt u het product binnen 30 dagen zonder reden retourneren, mits het product niet gebruikt of beschadigd is. Als u een terugbetaling wilt aanvragen, kunt u contact opnemen via één van onze communicatiekanalen op de contactpagina. Gebruik hiervoor uw e-mailadres of ordernummer. We hebben verschillende retourvoorwaarden voor elk land. Vergeet dus niet het land waar u verblijft door te geven bij het aanvragen van een terugbetaling.
Nadat wij uw retouraanvraag hebben ontvangen, zullen wij u informeren over de stappen die nodig zijn voor de retourzending, hoe u deze op moet sturen en waar u deze heen moet sturen. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij het totale bedrag aan u terugbetalen.
Alle retourzendingen moeten naar ons retourcentrum in het Verenigd Koninkrijk verstuurd worden. Vergeet niet om het pakket als retourzending te markeren als u het artikel van buiten het Verenigd Koninkrijk retourneert. Als u dit niet doet, worden de invoerbelastingen van de terugbetaling afgetrokken.
INRUILEN
Bij Rona Shoes willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook uw product moet ruilen, hebben wij een probleemloos ruilbeleid.
Als u niet tevreden bent met de maat of het artikel, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst ruilen.
Wij dragen maximaal 20% van het totale orderbedrag voor de retourzending. De resterende kosten zijn voor rekening van de klant om dure retourkosten te voorkomen.
Om in aanmerking te komen voor een omruiling moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten.
Om een omruiling in gang te zetten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op info@ronashoes.com. Zij zullen u door het proces loodsen.
Als u niet tevreden bent met de maat of het artikel, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst ruilen.
Wij dragen maximaal 20% van het totale orderbedrag voor de retourzending. De resterende kosten zijn voor rekening van de klant om dure retourkosten te voorkomen.
Om in aanmerking te komen voor een omruiling moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten.
Om een omruiling in gang te zetten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op info@ronashoes.com. Zij zullen u door het proces loodsen.
ZOEKGERAAKTE PAKKETTEN
Als uw retourzending zoekraakt in de vracht voordat het ons bereikt, zijn wij daar niet verantwoordelijk voor. Wij raden daarom aan dat u de retourzending met een volgnummer opstuurt en dit volgnummer bewaart totdat uw zending ons bereikt heeft en wij het geldbedrag hebben terugbetaald.
ZOEKGERAAKTE RETOURZENDINGEN
Als uw retourzending zoekraakt in de vracht voordat het ons bereikt, zijn wij daar niet verantwoordelijk voor. Wij raden daarom aan dat u de retourzending met een volgnummer opstuurt en dit volgnummer bewaart totdat uw zending ons bereikt heeft en wij het geldbedrag hebben terugbetaald.
RETOURKOSTEN
Helaas bieden wij geen gratis verzendlabel aan en dekken wij de retourkosten niet. Echter, als u het aanvraagt kunnen wij u een kortingscode ter waarde van de retourkosten geven voor uw volgende aankoop.
TERUGBETALING
Wij betalen het volledige bedrag aan u terug binnen 24 uur na ontvangst van uw retourzending. Nadat uw retourzending verwerkt is, krijgt u automatisch een e-mail waarin u hierover geïnformeerd wordt. Het kan een tijdje duren voordat uw terugbetaling op uw rekening staat. Dit is afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Aangezien wij het SSL Certificaat (een betalingssysteem met superieure beveiliging) gebruiken op onze website, kunnen we het geld niet terugbetalen op een andere rekening of een ander account dan uw betaalmethode.
BETALINGSFRAUDE
Op onze website maken we gebruik van het geavanceerde, beveiligde betaalsysteem SSL Certificaat, alsook van systemen om betalingsfraude te analyseren. Als ons systeem betalingsfraude detecteert, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd en wordt het volledige bedrag teruggestort.
MATENGIDS
Wij raden onze klanten ten zeerste aan onze Matengids te gebruiken alvorens een product te komen. Dit om een verkeerde maatkeuze te voorkomen.
Bij vragen, neem contact met ons op:
info@ronashoes.com
WhatsApp Nummer: +44 7487 4444 87