3 Paar Hielkussens

Er zijn 2 verzendmogelijkheden;

1. Als we uw bestelling in uw landelijke magazijn hebben;

Orderverwerkingstijd; 1-2 Dagen (maandag tot zaterdag)

Bezorgtijd: 2-5 Dagen (maandag tot zaterdag)

2. Als we uw bestelling niet in uw landelijke magazijn hebben;

Orderverwerkingstijd; 1-2 Dagen (maandag tot zaterdag)

Bezorgtijd: 7-10 Dagen (maandag tot zaterdag)

Na het voltooien van uw aankoop wordt uw bestelling geleverd vanuit het magazijn in uw land, mits het op voorraad is. Als het product dat u besteld heeft niet op voorraad is in het magazijn in uw land, wordt uw bestelling geleverd vanuit het magazijn in het land dat het dichtstbij is, of vanuit China, waar al onze producten gemaakt en opgeslagen worden.  

De werkdagen van onze magazijnen over de hele wereld zijn maandag tot zaterdag. Nadat u uw aankoop hebt voltooid, wordt uw bestelling de volgende werkdag verwerkt en binnen 24-48 uur klaargemaakt en verzonden. 

Als het product dat u besteld heeft aanwezig is in het magazijn in uw land, wordt deze meestal op uw adres afgeleverd binnen 2-5 dagen nadat uw bestelling verzonden is.

Als het product dat u besteld heeft niet aanwezig is in het magazijn in uw land, wordt deze meestal op uw adres afgeleverd binnen 7-15 dagen nadat uw bestelling verzonden is doormiddel van een express verzendmethode. 

Als uw bestelling verzonden is, wordt er een volgnummer naar uw e-mailadres gestuurd. Als u het volgnummer ontvangen heeft, kunt u uw bestelling volgen via de “Volg uw bestelling” sectie op onze website.  

De bestelling annuleren 

Nadat u de bevestigingsmail heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen om uw bestelling te annuleren. Als uw bestelling nog niet verzonden is, zullen wij uw bestelling annuleren. Nadat uw bestelling geannuleerd is, zal het volledige bedrag teruggestort worden zonder enige aftrek. Als uw bestelling al verzonden is voordat u contact met ons opneemt, kunnen wij de bestelling niet annuleren. U kunt het product echter binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zie onze retourbeleid pagina. 

Het adres veranderen 

Na het plaatsen van uw bestelling kunt u, totdat de bestelling verzonden is, een adreswijziging aanvragen. Wij kunnen het adres helaas niet meer aanpassen nadat de bestelling verzonden is. In dat geval kunt u het adres aanpassen door contact op te nemen met het verzendbedrijf. 

Zoekgeraakte pakketten 

Om te voorkomen dat uw bestelling zoekraakt, verzenden wij alle bestellingen met verplichting van levering in ruil voor het delen van het volgnummer en de handtekening van de ontvanger. Echter, als uw pakket zoekraakt door toedoen van het verzendbedrijf, betalen wij het volledige. bedrag van uw bestelling aan u terug. Als uit uw volgnummer blijkt dat uw bestelling op uw adres is afgeleverd, kunnen wij geen terugbetaling wegens een zoekgeraakte bestelling doen.  

OPMERKING: De bezorgtijden die hierboven genoemd worden zijn gebaseerd op schattingen. Hoewel de meeste bestellingen worden geleverd binnen de bezorgtijden die door ons genoemd worden, kan het gebeuren dat er vertraging optreedt. Dit is afhankelijk van de verzendbedrijven. 

Bij vragen, neem contact met ons op:

info@ronashoes.com

WhatsApp Nummer: +44 7487 4444 87

RETOURNEREN

Na ontvangst van uw bestelling kunt u het product binnen 30 dagen zonder reden retourneren, mits het product niet gebruikt of beschadigd is. Als u een terugbetaling wilt aanvragen, kunt u contact opnemen via één van onze communicatiekanalen op de contactpagina. Gebruik hiervoor uw e-mailadres of ordernummer. We hebben verschillende retourvoorwaarden voor elk land. Vergeet dus niet het land waar u verblijft door te geven bij het aanvragen van een terugbetaling. 

Nadat wij uw retouraanvraag hebben ontvangen, zullen wij u informeren over de stappen die nodig zijn voor de retourzending, hoe u deze op moet sturen en waar u deze heen moet sturen. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij het totale bedrag aan u terugbetalen. 

Alle retourzendingen moeten naar ons retourcentrum in het Verenigd Koninkrijk verstuurd worden. Vergeet niet om het pakket als retourzending te markeren als u het artikel van buiten het Verenigd Koninkrijk retourneert. Als u dit niet doet, worden de invoerbelastingen van de terugbetaling afgetrokken. 

INRUILEN

Bij Rona Shoes willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook uw product moet ruilen, hebben wij een probleemloos ruilbeleid.

Als u niet tevreden bent met de maat of het artikel, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst ruilen.

Wij dragen maximaal 20% van het totale orderbedrag voor de retourzending. De resterende kosten zijn voor rekening van de klant om dure retourkosten te voorkomen.

Om in aanmerking te komen voor een omruiling moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten.

Om een omruiling in gang te zetten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op info@ronashoes.com. Zij zullen u door het proces loodsen.

ZOEKGERAAKTE PAKKETTEN 

Als uw retourzending zoekraakt in de vracht voordat het ons bereikt, zijn wij daar niet verantwoordelijk voor. Wij raden daarom aan dat u de retourzending met een volgnummer opstuurt en dit volgnummer bewaart totdat uw zending ons bereikt heeft en wij het geldbedrag hebben terugbetaald. 

ZOEKGERAAKTE RETOURZENDINGEN 

Als uw retourzending zoekraakt in de vracht voordat het ons bereikt, zijn wij daar niet verantwoordelijk voor. Wij raden daarom aan dat u de retourzending met een volgnummer opstuurt en dit volgnummer bewaart totdat uw zending ons bereikt heeft en wij het geldbedrag hebben terugbetaald. 

RETOURKOSTEN

Helaas bieden wij geen gratis verzendlabel aan en dekken wij de retourkosten niet. Echter, als u het aanvraagt kunnen wij u een kortingscode ter waarde van de retourkosten geven voor uw volgende aankoop. 

TERUGBETALING

Wij betalen het volledige bedrag aan u terug binnen 24 uur na ontvangst van uw retourzending. Nadat uw retourzending verwerkt is, krijgt u automatisch een e-mail waarin u hierover geïnformeerd wordt. Het kan een tijdje duren voordat uw terugbetaling op uw rekening staat. Dit is afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Aangezien wij het SSL Certificaat (een betalingssysteem met superieure beveiliging) gebruiken op onze website, kunnen we het geld niet terugbetalen op een andere rekening of een ander account dan uw betaalmethode. 

BETALINGSFRAUDE

Op onze website maken we gebruik van het geavanceerde, beveiligde betaalsysteem SSL Certificaat, alsook van systemen om betalingsfraude te analyseren. Als ons systeem betalingsfraude detecteert, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd en wordt het volledige bedrag teruggestort.  

MATENGIDS

Wij raden onze klanten ten zeerste aan onze Matengids te gebruiken alvorens een product te komen. Dit om een verkeerde maatkeuze te voorkomen. 

Bij vragen, neem contact met ons op: 

info@ronashoes.com

WhatsApp Nummer: +44 7487 4444 87